Hakay Teknoloji Sorularınıza Yanıtlar

Alışveriş öncesinde ve sonrasında aklınıza gelen sorularınız için hazırladığımız ‘Sıkça Sorulan Sorular | Yanıtlar” sayfasıdır.

Nasıl Üye Olabilirim?

Hakay Teknoloji Web Sitemizin sol üstünde KAYIT/GİRİŞ linkine tıklayarak ve Hesabım sayfasından veya siparişinizi tamamlama aşamasında hemen üye olabilir ve alışverişe başlayabilirsiniz. Sitemize üye olmak ücretsizdir.

Üye olmanın avantajları nelerdir?

Kampanyalardan ve indirimlerden haberiniz olur. Kişiye özel kuponlar kazanabilirsiniz. Alışverişiniz sonrasında siparişiniz rahatça takip edebilirsiniz.

Üyelik bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?

Kullanıcı adınız ve şifrenizle sitemize girdikten sonra, “HESABIM” bölümünden üyelik bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Kişisel verilerim korunuyor mu?

hkdestek.net sitesine üye olurken ve alışveriş yaparken sağladığınız kişisel verileriniz 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca işleme amacı ile bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olacak şekilde, işlenmelerini gerektiren amaç çerçevesinde kaydedilir, depolanır, muhafaza edilir, yeniden düzenlenir, hukuken bu kişisel verileri talep etmeye yetkili olan kurumlar ile paylaşılır, KVKK’nın ve diğer kanunların öngördüğü koşullarda üçüncü kişilere aktarılabilir, devredilebilir ve KVKK’da sayılan diğer şekillerde işlenebilir. Ayrıca, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin detaylı düzenlemeye Hakay Teknoloji Üyelik Sözleşmesi ve Gizlilik Prensiplerinde yer verilmiştir. Hakay Teknoloji Üyelik Sözleşmesi ve Gizlilik Prensipleri’nin 5. maddesinde yer alan haklarınızı kullanmak amacıyla bizimle bilgi@hkdestek.net e-posta adresinden iletişime geçebilirsiniz.

Alışverişimde hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Sipariş tutarınızı Kredi Kartınızla, Banka Kartınızla ve Sanal kartınızla Güvenli Ödeme Sistemi PAY TR üzerinden tek çekim veya taksitli olarak veya Havale / EFT yaparak ödeyebilirsiniz.

Havale/EFT ödememi gerçekleştirdikten sonra ne yapmalıyım?

Ödemenizi gerçekleştirdikten sonra dekontunuzu bilgi@hkdestek.net adresine mail atmanız gerekmektedir.

Üyelikten nasıl ayrılabilirim?

Üyelikten ayrılmak için üyeliğiniz sırasında kullandığınız e-postanızdan, bilgi@hkdestek.net adresine ‘üyelikten ayrıl’ konulu bir e-posta göndermeniz yeterlidir.

Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?

Ürünlerimizi Yurtiçi Kargo, PTT Kargo veya Aras Kargo ile teslim ediyoruz. Aynı şekilde iadelerinizi de Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve Aras Kargo ile bize gönderebilirsiniz.

Kargo için ücret ödüyor muyum?

Belli bir tutarın altındaki siparişleriniz için kargo ücreti ödüyorsunuz. Alışverişiniz belli bir tutarın üstündeyse ücretsiz kargo avantajından yararlanabilirsiniz.

Ürünümü nasıl iade edebilirim?

Ürünün ambalajı açıldıktan sonra iade kabul edilmemektedir. Ancak ambalajı açılmamış ürünü 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade ederken oluşacak kargo ücretini ödemeniz gerekmektedir. Hakay Teknoloji, karşı ödemeli olarak gönderilen kargoları kabul etmeyerek geri göndermektedir.

Siparişim eksik çıkarsan ne yapmalıyım?

Siparişinizi aldıktan sonra kutu içeriğinde eksik veya sorun varsa paketin o an fotoğrafını çekiniz ve sitemizdeki iletişim formunu doldurup, 0 536 876 1 876 nolu telefona whatsapp üzerinden çektiğiniz fotoyu gönderiniz. Eksik paketlerinizin iadesi için kargo ücreti Hakay Teknolojiye aittir.

Paketim hasarlı geldi?

Hasarlı gelen paketleri teslim almayıp, kargo görevlisine paketin hasarlı olduğuna dair tutanak tutturmanız gerekmektedir. Ayrıca paketin bir fotoğrafını çekerek whatsapp üzerinden 0 536 876 1 876 nolu telefona gönderiniz.